Modulistica
Scarica il documento: Service Level Agreement
Oggetto e scopo del documento
Obiettivo del “Service Level Agreement” è di definire le regole della erogazione dei servizi e i parametri di riferimento oggettivi per il monitoraggio del livello di qualità effettivamente erogato.
Obiettivo dello SLA è anche quello di definire le regole di interazione tra Tesene e gli utilizzatori dei suoi servizi.
Scarica il documento: Richiesta ingresso server farm
Oggetto e scopo del documento
Scheda per richiesta di intervento su apparati in Housing
